POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS
Organize Fácil Brasil
CNPJ 33.119.423/0001-84
E-mail: [email protected]
Site: organizefacilbrasil.com.br
Última atualização: 28/11/2025
1. Introdução
A presente Política de Devolução tem como objetivo esclarecer as condições, prazos e procedimentos para devolução de produtos adquiridos na Organize Fácil Brasil, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
2. Direito de Arrependimento – 7 Dias
O cliente pode solicitar a devolução do produto por arrependimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Em perfeitas condições;
- Sem sinais de uso;
- Com embalagem original;
- Acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e manuais (quando aplicável).
3. Devolução por Defeito ou Vício
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve comunicar a Organize Fácil Brasil pelo e-mail [email protected], enviando:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Descrição detalhada do problema;
- Fotos e/ou vídeos que comprovem o defeito.
Será realizada análise técnica em até 30 dias, conforme prevê a legislação.
Se confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá escolher entre:
- Substituição por outro produto igual ou equivalente;
- Reparação (quando aplicável);
- Restituição do valor pago.
4. Condições para Recusa da Devolução
A devolução poderá ser recusada caso:
- O produto apresente sinais de mau uso, danos ou alterações;
- Haja indícios de queda, impacto ou manuseio inadequado;
- O produto esteja sem a embalagem original ou acessórios;
- O defeito não seja constatado após análise técnica.
Nesses casos, o produto será devolvido ao cliente, podendo haver cobrança de frete.
5. Prazo de Processamento
Após o recebimento do produto devolvido, o processamento da solicitação ocorrerá em até 7 dias úteis, exceto nas situações que exigem análise técnica, com prazo legal de até 30 dias.
6. Reembolso
Em casos de devolução aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer em até duas faturas;
- PIX: devolução direta para a mesma chave utilizada no pagamento;
- Boleto bancário: reembolso por transferência ao titular do pedido.
7. Custos de Envio
- Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete de envio pode ser responsabilidade do cliente, dependendo das condições informadas no anúncio ou página do produto.
- Em casos de defeito de fabricação comprovado, os custos de envio são de responsabilidade da Organize Fácil Brasil.
8. Como Solicitar a Devolução
O cliente deve enviar uma solicitação para:
E-mail: [email protected]
Informando:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Motivo da devolução;
- Fotos ou vídeos, quando necessário.
9. Disposições Finais
A Organize Fácil Brasil reserva-se o direito de atualizar esta Política de Devolução a qualquer momento, garantindo que sempre prevaleçam as condições exibidas no site no momento da compra.